インターネットがつながらない（ウィルス対策ソフト編）
lalucetech昨日までインターネットが見れていたのに、見られなくなった。様々な原因が考えられますが、まずはこちらのQ&Aをご確認ください。ほかのPCやスマホがインターネットにつながる場合などは、そのパソコンの設定などを見直してみましょう。
ウィルス対策ソフト
特定のパソコンだけがインターネットにつながらないのであれば、そのパソコンの不具合の可能性が高くなります。特にウィルス対策ソフトをインストールしている方は、ウィルス対策ソフトを確認してみてください。※Windows標準機能のDefenderを除きます。
ウィルス対策ソフトは、以下のようなものがあります。
- ウィルスバスター
- ノートン
- マカフィー
- カスペルスキー
- ESET
ウィルス対策ソフトは、ウィルスを発見・駆除したり、不審な通信を遮断するなどの機能があります。まれに正常な操作や通信を怪しいと判断して、インターネット接続を妨げる場合があります。ウィルス対策ソフトを一時的に終了または機能停止させて、インターネットに接続できるか確認ことができます。以下は、ウィルスバスターの停止方法です。
ウィルスバスターの場合、画面右下にロゴのマークがありますので、そちらを右クリックして「終了」を押せば停止します。他社のソフトも終了ボタンが無くても、「機能の停止」などができるので同じように一時的な停止で確認できる場合があります。
複数のウィルス対策ソフトがインストールされている
ウィルス対策ソフトは、複数インストールされていると正常に動作しない場合があります。ウィルス対策ソフト同士が競合して、誤検知するのが原因です。インターネットがつながらない原因として、ウィルス対策ソフトを複数インストールしてしまった場合があります。
複数のウィルス対策ソフトがインストールされている環境でも動作するソフトも存在しますが、推奨されていない場合が多いのでウィルス対策ソフトのメーカーに確認の上、アンインストールして動作を確認してみましょう。
ウィルス対策ソフトは無くても大丈夫なの？
Windows10以降、WindowsDefender（現MicrosoftDefender）が標準でウィルス対策機能が搭載されていますので、ウィルス対策ソフトをアンインストールしても保護されています。ウィルス対策ソフトには、標準の機能には無い独自のウィルス対策機能がありますので、必要に応じて契約・インストールをしてください。
